Rücksendung & Rückgabe

Bei DeerRun hat Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität.

Wir bieten Ihnen eine sorgenfreie Rückgabe und Rückerstattung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware.

Kontakt:
E-Mail: treadmill@pitpatpower.com

Rücksendeadresse (DE-Lager):Röntgenstraße 12, 42489 Wülfrath

Unsere Teams für Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung prüfen alle Artikel sorgfältig vor dem Versand. Die Qualität unserer Produkte wird von uns garantiert.
Wir empfehlen Ihnen dennoch, Ihre Bestellung vor dem Abschluss des Kaufs aufmerksam zu überprüfen. Weitere Details zu den einzelnen Produkten finden Sie auf den jeweiligen Produktdetailseiten.

Sollte es trotz unserer Kontrollen ein Qualitätsproblem mit dem gelieferten Artikel geben, können wir Rücksendung und Rückerstattung schnell und unkompliziert für Sie arrangieren.
Bei Problemen mit Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden.

Bestellung stornieren
Liebe Freunde, wenn die Bestellung vor dem Versand storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Nachdem die Bestellung versandt wurde, muss, unabhängig davon, ob der Kunde die Bestellung erhalten hat oder nicht, eine Rücksendung für die Stornierungsanfrage ausgestellt werden.

Ich möchte meine Lieferadresse ändern

1. Kontaktieren Sie den Online-Kundendienst, um zu bestätigen, ob Ihre Bestellung bereits versendet wurde.
2. Nach erfolgreicher Änderung wird die Logistik-Trackingnummer im Hintergrund aktualisiert.

Rückgabe

Stornierung vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung vor dem Versand storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Stornierung nach dem Versand
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist für eine Stornierung eine Rücksendung der Ware erforderlich – unabhängig davon, ob Sie das Paket bereits erhalten haben oder nicht.

Lieferadresse ändern

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie zunächst unseren Online-Kundendienst, um zu prüfen, ob Ihre Bestellung bereits versandt wurde.

Ist eine Änderung noch möglich, wird die Lieferadresse im System angepasst und die Sendungsverfolgungsnummer entsprechend aktualisiert.

Rückgabe

Rückgabe aus Gründen des Verbrauchers
Wenn Sie eine Rückgabe aus persönlichen Gründen wünschen (z. B. gefällt Ihnen das Produkt nicht), tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Die Höhe der Kosten richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.

Rückgabe aufgrund unseres Verschuldens
Wenn die Rückgabe auf unsere Verantwortung zurückzuführen ist (z. B. beschädigte Ware, falscher Artikel), übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung.

Keine Wiedereinlagerungsgebühr
Für die Rückgabe eines Produkts erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Unsere Rückgabefrist beträgt 60 Tage ab Kaufdatum.
Nach Ablauf von 60 Tagen können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:

unbenutzt sein,

in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben,

und sich in der Originalverpackung befinden.

Rückgabeprozess

1. Wenn Sie das Produkt auf der offiziellen Website gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte unter treadmill@pitpatpower.com
2. Sie müssen einen Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs vorlegen. Wir werden den Vorgang prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
3. Wir erstellen ein Rücksende-Logistiklabel, das von der Kurierfirma abgeholt wird.
4. Nachdem das Lager die Rücksendung geprüft hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
5. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert normalerweise 3-7 Werktage.

Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter treadmill@pitpatpower.com

Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto.

Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert üblicherweise 3–7 Werktage.

Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und die Rückerstattung weiterhin nicht eingegangen ist, schreiben Sie uns bitte an: treadmill@pitpatpower.com