Rückerstattung-Politik

Bei DeerRun ist Ihre Zufriedenheit für uns von höchster Bedeutung.

DeerRun unterstützt sorgenfreie Rücksendungen und Rückerstattungen innerhalb von 60 Werktagen nach Erhalt der Ware.

Kontaktieren Sie uns:
E-Mail: support@deerruntreadmill.com

Unsere engagierten Teams für Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung überprüfen Ihre Artikel vor dem Versand. Die Qualität unserer Produkte ist garantiert. Bitte prüfen Sie jedoch Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie einen Kauf tätigen. Weitere Informationen finden Sie auf den Produktdetailseiten.

Falls es ein Qualitätsproblem mit dem erhaltenen Artikel gibt, können wir Rücksendungen und Rückerstattungen schnell und unkompliziert arrangieren. Wir sind für Sie da! Bei Problemen mit Ihrer Bestellung können Sie jederzeit unser Support-Team kontaktieren.

 

Bestellung stornieren
Liebe Freunde, wenn die Bestellung vor dem Versand storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Für Stornierungsanfragen nach dem Versand einer Bestellung muss eine Rücksendeautorisierung (RMA) ausgestellt werden, unabhängig davon, ob der Kunde die Bestellung bereits erhalten hat.

Ich möchte meine Lieferadresse ändern

  1. Kontaktieren Sie den Online-Kundendienst, um zu bestätigen, ob Ihre Bestellung bereits versendet wurde.
  2. Nach erfolgreicher Änderung wird die Logistik-Trackingnummer im Hintergrund aktualisiert.

Rückgabe

Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem Versandunternehmen, das Sie wählen.

Wenn die Rückgabe aufgrund unserer Gründe erfolgt (z. B. beschädigte oder falsche Ware), müssen die Versandkosten nicht vom Verbraucher getragen werden.

Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr für die Rückgabe eines Produkts erhoben.

Unsere Rückgabepolitik gilt für 60 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 60 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.

Rückgabeprozess

  1. Wenn Sie das Produkt auf der offiziellen Website gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@deerruntreadmill.com.
  2. Sie müssen einen Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs vorlegen. Wir werden den Vorgang prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
  3. Wir erstellen ein Rücksende-Logistiklabel, das von der Kurierfirma abgeholt wird.
  4. Nachdem das Lager die Rücksendung geprüft hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden bearbeitet.
  5. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert normalerweise 3-7 Werktage.

Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@deerruntreadmill.com.

* Rückgabe DE Lager: Röntgenstraße 12, 42489 Wülfrath

Verspätete oder verlorene Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkarte angezeigt wird.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert normalerweise 3-7 Werktage.
Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@deerruntreadmill.com